Une révision tous les cinq ans est un minimum raisonnable (tout est systématiquement vérifié lors d'une révision standard : remplacement de la batterie si nécessaire, fonctionnement, démontage & contrôles internes, réglages... Cela permet aussi d'avoir un système bénéficiant des dernières mises à jour. 

Nous sommes à votre disposition tout au long de l'année pour le sav de vos systèmes de tir GENETEC, toutefois afin d'être servis dans les meilleurs délais nous vous conseillons d'éviter la période du printemps pour l'entretien courant et profitez ainsi d'une remise de 25% sur la main d'oeuvre (applicable si nous recevons en nos locaux votre matériel en sav entre le 01 septembre et le 28 février de l'année suivante). Seuls nos systèmes sont pris en charge par notre SAV, il ne nous est techniquement pas possible d'intervenir sur des appareils que nous ne connaissons pas.

Nos produits sont garantis 2 ans pièces et main d'oeuvre. Sont exclus de la garantie les dommages manifestement liés à des négligences, aux sinistres, au manque d'entretien ou de soin, au non respect du mode d'emploi, aux appareils modifiés, aux utilisations non conformes. Ne peuvent être couverts par la garantie les consommables suivants : les piles non rechargeables.

Tout retour de matériel en sav doit préalablement nous être signalé.

L'adresse de retour de votre matériel Genetec à notre Service Après Vente est :

 

GENETEC

S A V pyro

360E route de La Tour d'Aigues

Zone d'Activités

84120 La Bastidonne.  France

 

Horaires réception des livraisons : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h45


 

Pour avoir un ordre d'idée, le temps nécessaire pour la révision complète d'un système est en moyenne de l'ordre de 1h30 à 2 heures. Ce temps varie bien entendu en fonction du produit, de son âge, de ses pannes éventuelles, etc.... Les éventuelles pièces détachées et le port viennent en sus. Nous nous réservons le droit de déclarer un appareil inutilisable et non réparable si son état général ou son ancienneté excessive ne permettent plus une utilisation dans des conditions de sécurité et d'efficacité suffisantes. Les batteries qui sont dans leur 5eme année (et plus) sont systématiquement remplacées (environ une trentaine d'euros).

Taux horaire du Service Après Vente en vigueur au 01/01/2018 : 75.00€ ht. Une remise "hors saison" de 25% est appliquée sur ce taux horaire si nous recevons en nos locaux votre matériel en sav entre le 01 septembre et le 28 février de l'année suivante.

Charge moyenne habituellement observée en SAV sur l'année :

 

Bien emballer et protéger vos matériels contre les chocs. Joindre un mot sommaire expliquant le motif du retour ou encore les points particuliers à examiner (exemple : révision générale, batterie HS...), sans oublier de préciser vos coordonnées complètes.

 


 





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